Časté dotazy

Máte dotazy ohledně našeho výrobku? Níže naleznete odpovědi na nejčastější z nich. Nenašli jste odpověď na vaši otázku? Napište nám :)

nákup a dodání

za jak dlouho po objednání dostanu svoje nové repello?

V detailu výrobku, o který máte zájem, je zobrazena aktuální dostupnost. Pokud je výrobek skladem, odesíláme ho v závislosti na zvoleném způsobu platby takto:

• DOBÍRKA - odesíláme obratem následující pracovní den po přijetí vaší objednávky
• BANKOVNÍ PŘEVOD - odesíláme následující pracovní den po připsání platby na náš účet

co když není moje vytoužená barva aktuálně skladem?

Pokud výrobek nebo některá jeho barevná varianta není aktuálně skladem, můžete nám napsat a informovat se na jeho dostupnost. Naši výrobu máme totiž naplánovanou na půl roku dopředu, takže víme, co a kdy budeme vyrábět :) 

kam naše výrobky zasíláme?

Standardně výrobky RePello zasíláme v rámci Česka a Slovenska. Možnosti dopravy naleznete přímo v našem eshopu během procesu vaší objednávky. Chcete zaslat některý z našich výrobků kamkoli po světě? Není problém, umíme to :) Pro bližší informace ohledně celosvětové dopravy nás prosím kontaktujte.

zodpovědnost a udržitelnost

kde se repello vyrábí?

Všechny produkty RePello vyvíjíme, navrhujeme a nakonec také vyrábíme s hrdostí v České republice. Používáme k tomu nejmodernější technologie, které jsou maximálně šetrné k životnímu prostředí.

jsou výrobky repello vhodné i pro úplně nejmenší děti?

Ano. Už při návrhu dbáme na to, aby naše hračky byly bezpečné i pro děti mladší 3 let. To znamená, že je u nich zajištěna mechanická bezpečnost a chemická čistota použitých materiálů. Všechny produkty RePello mají certifikaci podle normy EN 71 pro bezpečnost hraček, kterou jsme získali u nezávislé testovací laboratoře ITC ve Zlíně.

servis

Co když se mi něco na odrážedle rozbije?

Pokud potřebujete nahradit díl, který se opotřeboval, došlo k jeho poškození nebo jste ho ztratili, napište nám. Díky tomu, že všechny naše produkty vyrábíme v České republice, dokážeme vám dodat jakýkoli náhradní díl. Ať se jedná o sjetou pneumatiku, poškozený díl odrážedla, anebo jeden malinkatý šroubek.

Produkty RePello jsou konstruovány takovým způsobem, aby byly snadno opravitelné. V případě poškození tak nejsou odsouzeny k vyhození do koše, ale lze je opravit a dále používat :) Naplňujeme tak naši představu o udržitelnosti a zodpovědnosti vůči našim zákazníkům a životnímu prostředí.

Údržba

Může odrážedlo občas zmoknout, když je ze dřeva?

Ano, občas to nevadí. Odrážedlo je vyrobeno z březového dřeva, které je slepeno vodě vzdorným lepidlem. Celý povrch je navíc ošetřen vrchním bezbarvým lakem, případně barvou. Mějte ale na paměti, že se jedná o dřevo. Časté vystavení účinkům vody (například skladování venku na dešti) může výrobek časem poškodit.

Jak mám odrážedlo správně udržovat?

Před každou jízdou zkontrolujte nafouknutí pneumatik a dotažení všech šroubů. Po jízdě, když je odrážedlo špinavé, použijte k jeho ošetření mokrý hadřík. Toť vše! Jednoduché a efektivní. Vezměte k tomu i vaše dítě. Tato hra, která v něm pěstuje zodpovědnost ke své hračce, se mu bude určitě líbit.